上海某纸业有限公司
 
 

客户背景:
上海某纸业有限公司是一家专业从事纸张加工、销售的公司,该公司成立于1995年,致力于为国内外印刷、包装企业提供综合全面的服务解决方案。经过近二十年的发展已成为年销售数万吨的纸业公司。公司总部位于上海,另在华东及全国多地设有分公司。
 
客户需求:
1、通过理践咨询对该企业的调研,了解到客户公司存在以下问题并希望得到改善:
2、营销团队管理薄弱,销售目标不清晰、人员考核不到位;
3、公司组织架构不清晰、员工岗位职责不明确,员工不清楚具体做什么;
4、各部门之间主要工作流程不顺畅,采购、销售、生产、仓储物流、财务等部门之间工作推诿、职责不清的事情时有发生;
5、对员工的绩效没有很好评估,赏罚不清楚,执行不到位;
 
解决方案:
理践咨询通过主管访谈、会议交流、实地查看等多种方式,对该公司定位、人员结构、各部门工作现状、各部门之间业务流程运作等公司治理相关事项进行充分调研后,找到原因并得出结论:该企业内部管理的核心症结是缺乏一套有效的企业经营组织系统。
在此前提下,理践咨询从以下几大方面进行了系统梳理,提供有针对性的解决方案:
1、企业组织设计重新梳理:
梳理公司总体组织架构,部门组织架构、岗位工作职责。
通过对组织架构及岗位职责的梳理,重点解决了“员工做什么”的问题。
2、主要工作流程进行优化:
从梳理主要工作流程、制定执行标准、细化附件表单、明确执行人、执行时间、落实检查人六个方面具体落实;
梳理拟定《采购流程》、《销售接单、分切、发货流程》、《客户投诉流程》、《应收账款管控流程》等重要工作流;
通过对主要工作流程的梳理,重点解决了“员工如何做”的问题。
3、对工作绩效建立考核机制、奖罚政策:
梳理公司年度总体固定费用,找出公司盈亏平衡点,明确企业总体目标
落实公司目标,年度目标、月度目标、团队目标、个人目标,层层分解
制定具体考核奖罚政策,通过绩效考核机制的梳理,重点解决了“员工做了会如何”的问题,大大提升了全员的工作积极性。
4、建立培训体系、会议制度,加强培训、会议组织的运营推动
拟定后期的定期培训、会议组织计划,加强培训、会议结果考核,保障系统的有效执行。
 
项目成果:
1、理践咨询除了协助该企业建立整套企业经营组织系统体系文件以外,并且通过解决方案的落地实施,在服务三个月之后,实现了下列实效的成果:
2、固定费用方面:明确公司整体盈亏平衡点,同时固定费用同比下降节约8%
3、销售业绩方面:同比上一年,销售业绩实现增长12%
4、应收账款方面:超期应收账款比例压缩10%
5、流程实施方面:流程得以优化,大大提高了各部门的工作效率
6、员工管理方面:员工职业素养与技能得到了极大提升,工作绩效显著改善。
 
客户评价:
理践咨询团队帮助我们公司进行了固定费用的核算、组织结构的调整、主要工作流程体系的梳理以及工作绩效考核机制的建立,使公司管理更加规范,大大提升了员工的执行力。

这半年来,我们的销售业绩、应收账款、流程实施等各个方面都得到了改善或提升,尤其是员工的管理方面,对于理践管理咨询的效果我们很满意,也很高兴与理践咨询有这样合作的机会。