上海某电商平台公司

 

客户背景:
该公司成立于1993年,公司主要经营商务办公用纸和特种包装纸的深加工与销售,网点遍布全国各地,旗下拥有十多家分、子公司。顺应行业特点与发展,该纸业公司于2008年开始筹建中国特种纸在线及连锁店,探索纸张包装印刷行业O2O模式。作为行业中首创、且为集团旗下最具发展前景的电子商务公司,该公司子公司自2008年成立以来,依托筹建的《中国特种纸在线》及其《鑫概念连锁店》,得到了上海市、区两级政府的高度重视与支持,并且持续受到关注。公司在行业中树立了自己的品牌,平台已拥有在线产品几十万条,会员10多万家。

客户需求:
理践咨询通过对该企业的深入调研发现,客户公司模式创新,行业领先,经过多年的发展与打拼,公司也颇具规模,但是在基础执行层面,部分岗位员工工作效率不高,岗位职责交叉或模糊,绩效考核执行不彻底,需要进行调整。
 
解决方案:
理践咨询通过与该公司总经理、部分主管访谈、会议交流等方式,在公司现有基础上抓住问题的关键点,重新制定或完善各岗位KPI,以点带面,从根本上解决员工工作激情、绩效问题。
1、企业组织设计重新梳理:
梳理公司总体组织架构,部门组织架构、岗位工作职责;
通过对组织架构及岗位职责的梳理,重点解决了“员工做什么”的问题。
2、主要工作流程进行优化:
1)从梳理主要工作流程、制定执行标准、细化附件表单、明确执行人、执行时间、落实检查人六个方面具体落实;
2)梳理拟定各岗位重要工作流程;
通过对主要工作流程的梳理,重点解决了“员工如何做”的问题。
3、对工作绩效建立考核机制、奖罚政策:
1)梳理公司年度总体固定费用,找出公司盈亏平衡点,明确企业总体目标;
2)落实公司目标,年度目标、月度目标、团队目标、个人目标,层层分解;
3)制定具体考核奖罚政策;
通过绩效考核机制的梳理,重点解决了“员工做了会如何”的问题,大大提升了全员的工作积极性。
4、建立培训体系、会议制度,加强培训、会议组织的运营推动
拟定后期的定期培训、会议组织计划,加强培训、会议结果考核,保障系统的有效执行。
 
项目成果:
理践咨询在为该客户企业服务之后,实现了下列实效成果:
1)《公司整体及各部门组织架构图》
2)《各岗位工作职责》
3)《各岗位工作流程及标准》
4)《各岗位绩效考核体系及标准》
5)《各岗位重点KPI指标量化》
6)《所有执行表单体系》
7)《培训体系》
 
客户评价:
我们企业经过这些年的快速发展,公司模式及理念上还是比较领先的,但是基础执行层面有不到位的现象,员工开始变得没有激情,通过理践咨询系统的梳理,特别是对各岗位KPI指标的梳理与制定,更加明确了员工重点干什么,大家都为最主要的绩效结果服务。理践咨询很务实,很有实效!